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fev
02
2017

Durante muito tempo as empresas se preocuparam apenas em conquistar novos consumidores, sem levar em consideração a importância de fidelizar clientes. Porém, manter uma cartela de pessoas que regularmente consomem em seu estabelecimento é bastante eficiente para o negócio e tem um custo relativamente mais baixo do que as estratégias de atração. O ideal é que as empresas saibam balancear suas ações entre conquistar e fidelizar clientes. Este é um processo que leva em consideração os atuais hábitos de consumo, em que as pessoas procuram por boas condições de compra, bons atendimentos, exclusividade e, claro, qualidade das mercadorias. Neste artigo separamos 4 dicas que vão ajudar nos processos de fidelizar clientes. Não deixe de acompanhar os próximos parágrafos! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] 1. Invista no pós-venda Para conseguir encantar seus clientes é necessário ficar atento a eles e ao tratamento que você oferece. A venda não termina após as pessoas pagarem suas contas — pelo contrário, continuam mesmo após a pessoa deixar o seu estabelecimento. É preciso criar mecanismos de pós-venda para seguir com um atendimento único. Dentre as estratégias de pós-venda estão o suporte a problemas que eventualmente podem acontecer, pois, dificilmente, alguém retornará a um estabelecimento que não ofereceu um suporte de qualidade. Além disso, ofertar brindes e condições exclusivas para quem fechou um negócio com a sua empresa é bastante interessante. E não deixe de colher feedbacks sobre o seu atendimento. 2. Crie experiências únicas Em um mercado bastante competitivo, os diferenciais de uma empresa fazem toda diferença na hora de encantar clientes. O atendimento é um desses diferenciais e, provavelmente, entre aqueles que mais fazem diferença. Além disso,...

jan
23
2017

Se você ainda tem alguma dúvida sobre a eficiência do inbound marketing, nós vamos tirá-la agora! As estatísticas mostram como essa tendência tem crescido, trazendo bons resultados para as empresas que nela investem. Em uma tradução livre do inglês, o inbound marketing significa marketing de atração. A ideia não é abordar os clientes, mas criar estratégias para atraí-los, ou seja, quem procura a empresa é o consumidor, não o contrário. Para te convencer ainda mais, vamos agora para a lista de pesquisas que mostram a importância do inbound marketing. Acompanhe! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] Inbound Marketing em números Estatísticas que mostram a relevância do inbound marketing é o que não falta. Elas falam de como essa estratégia, quando bem desenvolvida e planejada, só traz benefícios às empresas. Então, vamos às estatísticas! 34% de todos os leads gerados em 2013 vieram da estratégia de Inbound Marketing Esse dado mostra como as estratégias de inbound marketing estão suprindo as necessidades de informações que as pessoas costumam procurar antes de comprar algum produto. Os leads são os potenciais clientes de sua empresa. Um consumidor se torna lead a partir do momento em que começa a acessar e visitar seu site e suas redes sociais. E o inbound marketing contribui para atrair seus clientes por meio da produção de conteúdo direcionado. 93% dos processos de compra começam com uma busca online Esse dado mostra o tanto que as pessoas estão preocupadas em procurar informações antes de efetuar uma compra. Elas estão mais pró-ativas nesse quesito, chegando até os produtos por meio de buscas na internet. Esse comportamento revela também o fato de as pessoas decidirem o que e onde comprar antes mesmo...

jan
17
2017

A forma como os consumidores compram e se comunicam mudou. Com a expansão da internet e com a explosão das redes sociais, os consumidores estão mais conectados do que nunca e usando isso a favor das compras. É por isso, por exemplo, que 81% dos consumidores fazem uma pesquisa online antes de comprar, por exemplo. Diante disso, surgiram novas oportunidades e desafios para as marcas que desejam se promover e conquistar novos clientes. Como resultado, a estratégia de Inbound Sales tem se tornado cada vez mais recorrente. Mas você sabe o que é e como ela se relaciona com o Marketing Digital? A seguir, confira essas e outras respostas! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] O que é o Marketing Digital? O Marketing Digital corresponde a todas as ações que são realizadas em ambiente digital para promover marcas e também para criar um relacionamento com o público. Para tanto, são utilizadas as mídias como redes sociais, criação de sites e blogs e pesquisas em mecanismos de busca. As ações podem ser orgânicas ou pagas e também podem ter objetivos diferentes: gerar autoridade para a marca, aumentar o interesse em um determinado produto, melhorar o relacionamento e fidelização e assim por diante. O que é Inbound Sales? O conceito de Inbound Sales tem a ver com um novo modelo de vendas mais voltado para a tecnologia. Basicamente, é um processo proativo, mas que não utiliza as etapas complexas, como a prospecção de clientes. Em vez disso, o time comercial faz um contato com a oportunidade de venda — ou lead — assim que a pessoa demonstra interesse. Ele se diferencia de modelos mais tradicionais, porque...

jan
09
2017

O marketing digital é uma área ampla e em constante transformação. Todos os dias surgem novas tendências, ferramentas e técnicas. Por isso, os profissionais precisam não apenas de experiência e conhecimento, mas também de atualização. Por esses e outros motivos, nem sempre ter uma equipe interna é vantajoso para a empresa. É aqui que entra a agência de marketing digital: contratar uma equipe externa para turbinar sua presença online tem uma série de vantagens. Hoje, vamos conhecer algumas delas. [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] Conte com profissionais especializados Os profissionais que atuam em agências de marketing digital têm formação na área, experiência e estão sempre atualizados, justamente por atuarem em um ambiente especializado. Eles não apenas oferecem um serviço de qualidade e um bom Retorno Sobre Investimento (ROI), mas também estão aptos a trazer inovações para a sua empresa — novas técnicas, ferramentas recém-lançadas, tendências etc. Além disso, contratar profissionais com essa capacitação para formar uma equipe interna de marketing digital pode não ser viável, especialmente no caso de pequenas e médias empresas. A agência simplifica e barateia este processo: você terá os melhores profissionais a um custo mais acessível. Faça investimentos mais inteligentes Contratar uma agência de marketing digital flexibiliza seus investimentos. Você poderá contratar serviços de acordo com a demanda, o que torna o custo-benefício dessa opção ainda mais atraente do que a equipe interna mencionada no item anterior. Em vez de pagar salários e encargos todo mês, você poderá pesquisar e negociar preços, solicitar apenas serviços necessários e com a qualidade de uma equipe especialista no assunto. Se houver necessidade de uma nova campanha, se você quiser descontinuar um dos canais digitais,...

jan
02
2017

O marketing digital é capaz de entregar resultados muito melhores do que o tradicional. Isso acontece porque ele possui à sua disposição uma série de recursos valiosos que ajudam a otimizar a comunicação, tendo a certeza de que o público ideal está sendo atingido pela publicidade criada. Essa é a ideia por trás da jornada de compra. Através desse conceito, é possível desenvolver uma campanha com comunicações focadas em diferentes estágios de consideração até o momento em que uma pessoa decide comprar seu produto. Além de minimizar a possibilidade de rejeição, é um sistema completamente alinhado às expectativas da audiência contemporânea. [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] O que é a jornada de compra? A jornada de compra é um mecanismo usado pelo marketing digital para mapear o processo pelo qual compradores em potencial passam até fechar negócio com uma empresa. É um jeito de visualizar o caminho da decisão até o final para se certificar de que uma comunicação inadequada não seja empregada. Ao utilizar a jornada de compra, você consegue filtrar seu público de maneira eficiente, sendo capaz de falar de um jeito com aqueles que estão dispostos a comprar de você e de outro com os que ainda não chegaram nesse estágio. Cada etapa tem uma característica determinante para sua estratégia. Quais são as etapas da jornada de compra? 1. Aprendizado No primeiro estágio da jornada de compra, o seu cliente em potencial não tem conhecimento de que possui um problema a ser solucionado. Portanto, a sua missão deve ser a de despertar a curiosidade dele através de um conteúdo interessante, que aproveite palavras-chave estratégicas para captar buscas relacionadas...

dez
22
2016

Conquistar o sucesso no mercado digital vai além de uma simples publicidade ou ter um site no ar. Mais do que visitantes, é preciso atrair clientes e fidelizá-los. Mas então, como saber se a minha empresa está bem posicionada no mundo digital? Com as dicas deste post é possível ter uma ótima ideia sobre como o seu negócio está inserido nesse mercado. Continue a leitura e confira! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] Você sabe exatamente para quem deseja vender? O mercado digital permite encontrar pessoas do Brasil inteiro e até de outras partes do mundo, o que aumenta bastante o número de possíveis clientes. Porém, para que o seu negócio conquiste um público fiel, é necessário ter a noção exata de qual tipo de cliente está se buscando, afinal, ter muitas visitas em seu site, blog ou rede social não significa que isso gerará grandes vendas. Dentre os itens analisados, podemos levar em contar fatores como: faixa etária, localização e poder econômico. A estratégia de prospecção que utilizo é realmente a mais adequada para o meu nicho? Com a definição do público ideal, é possível escolher as estratégias que mais se adequam a ele. Essa escolha precisa ser muito bem analisada, a fim de potencializar ao máximo os resultados desejados pela empresa. Dentre elas, podemos citar o uso das redes sociais, marketing de conteúdo por meio de blogs e lojas virtuais que detalhem as características do que está sendo comercializado. Assim fica mais fácil atrair pessoas realmente interessadas em adquirir seu produto ou serviço. A minha estrutura de suporte é suficiente para atender a todas as demandas? O sucesso no mercado digital passa pela construção de um relacionamento sólido com o cliente. Para isso é preciso ter um suporte que atue desde a pré até a pós-venda,...

dez
16
2016

A internet muda constantemente e, para acompanhar o ritmo dela, a sua estratégia de Marketing Digital precisa evoluir junto. Perguntas como “O que é novo?", "O que está em alta?", e "O que vem depois?” são comuns na área do Marketing Digital. O que podemos dizer é que os usuários buscam constantemente por experiências mais humanas e personalizadas. Pensando nisso, listamos aqui algumas tendências do Marketing Digital para 2017. Seguindo essas dicas, você vai criar mais chances de se destacar e atrair novos leads para a sua empresa! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] 1. Mobile Marketing O mobile já é tendência há alguns anos, mas é importante atualizar nossas estratégias para ele. Esse ano, pela primeira vez, os celulares superaram os desktops no uso da internet, de acordo com o IBGE. O primeiro contato que uma pessoa vai ter com a sua empresa provavelmente vai ser via dispositivos móveis. Por isso, você deve investir cada vez mais na usabilidade do seu site e em conteúdo voltado para esse tipo de dispositivo, isso porque sites que são mobile friendly tendem a conseguir um melhor ranqueamento no Google. É preciso pensar no seu site, na página de compras (se você possui um e-commerce) e no e-mail marketing voltado para esses dispositivos. Tudo com simplicidade e direto ao ponto. 2. Botões de compras em redes sociais Quem trabalha com e-commerce deve prestar muita atenção nessa tendência específica. Os botões de compra estão aparecendo em redes como Twitter e Pinterest. A tendência é que eles apareçam cada vez mais em redes sociais, facilitando as vendas para os usuários. Apesar do receio que você pode ter por perder espaço do seu site, é importante continuar investindo nessas...

dez
05
2016

O Inbound Marketing é uma estratégia promocional que busca atrair a atenção dos clientes de sua empresa, fazendo com que eles interajam com ela de forma natural e espontânea. Assim, você conquista melhores resultados, constrói um relacionamento eficiente com seus clientes e posiciona-se como uma autoridade em sua área de atuação. Entretanto, por ser um segmento recente, muitas empresas ainda falham na hora de implementar o inbound em suas ações. Para que o mesmo não aconteça com você, no post de hoje, apresentamos os 5 erros mais recorrentes de Inbound Marketing. Vamos lá? [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] 1. Não fazer o planejamento da campanha Assim como em qualquer estratégia promocional, o planejamento é muito importante para uma campanha de Inbound Marketing. Dessa forma, você saberá exatamente o que fazer para conquistar seus objetivos e, caso algo não funcione como deveria, poderá elaborar medidas corretivas. Portanto, antes de mais nada, dedique-se à criação da sua persona, identificando quais são as dúvidas e problemas que ela possui. A partir dessa ação, você saberá quais tipos de conteúdo deve produzir para chamar sua atenção. Com objetivos claros e métricas bem definidas, é possível avaliar com clareza o sucesso de suas estratégias. 2. Esperar resultados rápidos do Inbound Marketing Ao investir no Inbound Marketing, um erro bastante recorrente é a expectativa de imediatamente começar a gerar resultados para a empresa. Não há dúvidas de o quão benéfico o inbound pode ser quando aplicado de forma planejada, mas é importante entender que seus resultados costumam ser conquistados no médio e no longo prazo. Isso acontece porque o conteúdo produzido por sua empresa demora um certo tempo...

nov
28
2016

Que investir em ações de mídias sociais e na manutenção de uma presença online é um bom negócio, ninguém discorda. A grande questão que divide profissionais de marketing é sobre as melhores redes sociais para a empresa investir e estabelecer sua estratégia. É sobre isso que vamos falar no artigo de hoje, portanto, continue lendo e descubra 4 dicas para escolher as melhores redes sociais para a sua empresa. Acompanhe! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] A importância de utilizar redes sociais na sua estratégia Sobre o tempo gasto nessas redes sociais, o brasileiro passa 650 horas por mês conectado às redes sociais. Vale lembrar que o mês tem “apenas” 720 horas, então isso significa que o brasileiro passa mais de 90% do seu tempo conectado em alguma rede social. Como dá para ver, as redes sociais são parte integral da vida dos consumidores no Brasil, inclusive, 70% deles disseram ter comprado algum produto online em 2015. Entendendo que o consumidor nacional está acostumado com a ideia de fazer negócios pela Internet e que as redes sociais são parte vital da vida digital do brasileiro, podemos notar também a importância que uma presença online tem para essas empresas. Afinal, estar presente nas mídias sociais é uma oportunidade vital para conversar e influenciar os consumidores. Mas como escolher as melhores redes sociais para a empresa em que você trabalha? É o que vamos descobrir a seguir! Como escolher as melhores redes sociais para a empresa Para saber qual a melhor para sua empresa, é preciso entender quais os fatores de avaliação. Confira: 1. Analisar o tipo de empresa O primeiro aspecto a se levar em conta é o tipo de empresa em...

nov
21
2016

Os pequenos negócios são responsáveis por 27% do PIB brasileiro e movimentam mais de R$ 600 bilhões por ano no país, segundo o Sebrae. O mercado é certamente promissor, cheio de oportunidades, mas também muito competitivo e composto por consumidores cada vez mais exigentes e pouco sensíveis à publicidade tradicional. Por isso, investir em Inbound Marketing para PMEs é uma decisão estratégica que colabora com o sucesso da empresa. Reunimos aqui os pontos mais importantes sobre Inbound Marketing para que você possa trabalhar no seu plano agora mesmo! [vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Inscreva-se em nossa newsletter [/vc_column_text][vc_column_text]E receba periodicamente nossos melhores conteúdos e as notícias mais relevantes em seu email[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/2"][vc_single_image image="7778" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_column_text][contact-form-7 id="8359" title="Formulário CTA posts"][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row] Entenda o que é Inbound Marketing O Inbound Marketing é também conhecido como Marketing de atração, pois sua principal premissa é atrair o público-alvo para os canais da empresa por meio de conteúdo de qualidade e posicionamento estratégico, sem utilizar uma comunicação invasiva e focada nas qualidades dos produtos e da marca. Aliadas ao conteúdo consistente, frequente e em diversos formatos (texto, vídeo, fotos, infográficos, etc) gerado pela empresa, estão outras ferramentas de Marketing Digital que ajudam promover esses materiais e direcionar as pessoas certas para os canais da sua PME: as redes sociais, mecanismos de busca, remarketing, e-mails marketing. Planeje a estratégia de atração dos clientes antes de entrar em ação Para ter sucesso e bons resultados com as ações de Inbound Marketing, é essencial que sua empresa conheça o público que quer atingir, para que possa entregar a eles as informações que procuram na Internet e interagir com eles com assertividade. Então, planeje os objetivos do conteúdo que será gerado, os canais mais adequados para se comunicar com as pessoas certas, a frequência das ações, os indicadores que...